10年保固服務說明

自床墊配送完成當日起算10年內，享有保固或保修服務。保固權益僅限於原始訂購者本人，權益不得轉讓。床墊10年保固服務僅限於一般家用之消費者，如床墊為供營業場所使用，則不享有10年保固服務，但可另議商用保固專案。

如遇以下狀況，則不構成保固條件：

1.床墊面布表面或內層填充物的正常耗損(如起毬、勾紗、自然人體壓痕)

2.因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或使用不當保養清潔方式造成之人為瑕疵

3.產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損，如陽光曝曬，或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題

4.因天災等意外事件造成之毀損，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損

5.正常使用造成的人體壓痕不在保固範圍內，床墊合理之壓陷深度極限值為2.5公分，如床墊凹陷超過本數值，即屬本公司承諾之保固範圍。

6.床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架，或尺寸不合，甚至是損壞的床架，而使床墊呈現凹凸等變形狀況

7.床沿久坐後，可能產生自然彎曲的情形，彎曲弧度視受壓重量與時間而有不同，此為受壓後正常物理現象，非材質損壞，同時不影響床墊日常躺臥之使用功能，故不在保固範圍內